Без выходных
ПН-ВС - 9:00-22:00 по мск

Условия обмена и возврата.

Мы работаем только с проверенными, высококачественными производителями Украины, которые соблюдают свои правила возврата и обмена изделий и которым мы, в свою очередь, должны следовать.

Обмен или возврат возможет только в случаях:

  • Присутствия явного производственного брака (не прошитые швы, отсутствие фурнитуры других деталей изделия присущих заявленному фасону на фотографии, внешние повреждения ткани в виде механических воздействий или цветовых дефектов).
  • Полученное изделие абсолютно другого артикула (фасона, типа и цвета внешней и подкладочной ткани).
  • Полученное изделие не соответствует заказанному размеру, т.е. на бирке указан размер отличный от того, который был заказан.

При данных обстоятельсвах, клиент должен в течении 3х суток с момента получения изделия на терминале транспортной компании отправить нам на рабочий email service@fashion-hall.ru детальные снимки брака (проблемных участков) с кратким описанием ситуации. В этом случае обмен или возврат изделия происходит с нашей полной компенсацией средств включая стоимость доставки в одну (обе) сторону(ы)!

Обмен и возврат НЕ возможен в случаях:

  • Заявленный размер в форме заказа пришёл к клиенту верный, но изделие не подошло.
  • Клиенту не понравилось как сидит изделие.
  • Пришёл оттенок цвета, слегка отличающийся от того, который обозревается на студийной фотографии. Просим принять во внимание, все студийные фото принадлежат ИМЕННО производителям, представленным на сайте, соответственно расхождений в фасоне и кардинально другом цвете невозможны. Но примите пож к сведению, что оттенки цвета - вопрос крайне субъективный и зависит от многих факторов:
  1. Отличие яркого студийного освещения, от восприятия цвета изделия в помещении с бытовым освещением или его отсутствием, на улице на солнце и в пасмурную погоду.
  2. Различной цветопередачи мониторов с различным разрешением экрана, цветовыми настройками в меню и другими функциями.
  3. Индивидуального физиологического цветовосприятия человека.
  • У клиента просто плохое настроение.